Sí! Actualmente todavía podemos aceptar pedidos y hacer envíos internacionales. Le recomendamos que haga sus pedidos a direcciones a las que sepa que podrá acceder, como su casa, en lugar de direcciones comerciales que puedan tener acceso restringido.

¿REALIZAN LOS ENVÍOS DE MANERA NORMAL?

Lo estamos intentando. Están ocurriendo pequeños retrasos a nivel internacional.

Nuestra más reciente actualización es que actualmente sólo hacemos envíos desde nuestro almacén de lunes a viernes. Sin embargo, nos pondremos al día con los pedidos de fin de semana a principios de semana, así que puede tardar unos días en recibir su correo electrónico de confirmación de envío. Así que no se asuste, hemos recibido su pedido y estamos trabajando tan rápido como podemos para despacharlo, sin comprometer la seguridad de nuestro equipo.

Nos aseguraremos de comunicarle cualquier retraso significativo a través de la dirección de correo electrónico que introduzca en el momento de la compra.

¿PUEDO CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENTREGA?

Entendemos que ahora puede necesitar modificar sus direcciones de entrega, y algunos mensajeros tienen una opción de autoservicio que le permite hacerlo.
Si esta opción está disponible para usted, se incluirá en la información de seguimiento que se le enviará cuando su pedido salga del almacén. Si la opción no está disponible en su enlace de seguimiento, entonces el mensajero no tiene la capacidad de hacer esto.
Lamentablemente, el PROPIO equipo de asistencia no puede modificar la dirección de entrega de su pedido una vez que se ha realizado.

¿Y QUÉ PASA SI NO ESTOY ALLÍ PARA RECIBIR MI PAQUETE?

Si no puedes cambiar tu dirección de entrega, y nadie más puede aceptar la entrega, nos la devolverán y te devolverán el dinero en su totalidad.
El mensajero puede dejar su pedido en un lugar seguro en la dirección si es un alojamiento para estudiantes o su lugar de trabajo, por ejemplo, ¡así que hemos ampliado el período de devolución para acomodarlo!

¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA REGRESAR?

Nuestro consejo sobre las devoluciones en este momento es no apresurarse. Hemos ampliado nuestra política de devoluciones a 60 días para dar a todo el mundo tiempo suficiente para devolvernos los artículos cuando sea seguro hacerlo. Por favor, compruebe y siga las restricciones establecidas por su gobierno local, que pueden reducir los sistemas operativos y las horas de sus puntos de entrega locales o clasificar la devolución de artículos como viajes no esenciales. Gracias; manténgase a salvo.

TENGO MÁS PREGUNTAS
Por favor, contacte con nuestro equipo de apoyo aquí: info@own-wear.com